Chiều 2/4, hành khách Nguyễn Thị Vân (trú tại quận Hoàng Mai, Hà Nội) hiện đang là Giám đốc trung tâm Doanh nghiệp Xã hội Nghị lực sống ra sân bay quốc tế Đà Nẵng để làm làm thủ tục về Hà Nội trên chuyến bay của hãng Vietjet Air theo vé khứ hồi. Tuy nhiên, tại đây chị Vân bị từ chối vận chuyển với lý do là người khuyết tật nặng.
Theo chị Vân cho biết, khi chi làm thủ tục tạ sân bay Nội Bài (Hà Nội) chị không được nhân viên cảnh báo hay yêu cầu phải đặt dịch vụ trước khi bay và chuyến bay của chị vẫn diễn ra bình thường. Nhưng tại sân bay Đà Nẵng thì nhân viên hãng Vietjet Air từ chối bị khuyết tật nặng không thể tự di chuyển. Khi chị Vân chất vấn thì nhân viên Vietjet Air ở Đà Nẵng nói đó là sai sót của đầu Hà Nội và sẽ hoàn lại 100% tiền vé cho chị.
Sau 6 tiếng ngồi mệt mỏi ở sân bay chị Vân đành phải mua vé của hãng khác để về Hà Nội lúc 22h cùng ngày.
Lý giải về sự việc trên đại diện Vietjet Air cho biết: Ở sân bay Nội Bài, chị Vân lên được máy bay từ nhà ga bằng cầu ống lồng, có thể đẩy xe lăn lên máy bay nhưng tại sân bay Đà Nẵng thì khách phải di chuyển từ ga lên máy bay bằng ô tô và phải lên máy bay bằng cầu thang máy cao nên nhân viên Vietjet Air Đà Nẵng đã từ chối. Đại diện Vietjet Air cũng cho biết thêm, hãng sẽ kỷ luật nhân viên phục vụ làm việc với chị Vân và sẽ tổ chức rút kinh nghiệm về công tác phục vụ với hành khách là người khuyết tật.
Vietjet Air cho hay, quy định bay của hãng có ghi rõ: “ Hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển/ Hỗ trợ đặc biệt: Vì lý do an toàn, Vietjet chỉ có thể chuyên chở trên một chuyến bay tối đa 5 hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển và yêu cầu dịch vụ xe lăn trong sân bay (Ramp) và dịch vụ xe nâng (dành cho hành khách không thể tự lên xuống cầu thang máy bay).
Trong các trường hợp nhất định, chúng tôi có thể yêu cầu hành khách đó phải có người đi kèm. Hành khách có yêu cầu hỗ trợ đặc biệt hoặc hành khách bị bệnh, bao gồm cả những người cần thiết bị theo dõi hoặc trợ giúp y tế trên máy bay, cần phải thông báo cho chúng tôi ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành dự kiến để chúng tôi sắp xếp trước loại thiết bị hộ trợ đặc biệt theo yêu cầu.
Việc không thông báo cho chúng tôi sẽ có hệ quả là không có thiết bị khi Quý khách đến sân bay và Quý khách sẽ bị từ chối vận chuyển. Vì sức khỏe và an toàn, hành khách có yêu cầu đặc biệt phải làm thủ tục đăng ký chuyến bay tại sân bay”.
Newer news items:
- Con trai 3 tuổi vô tình khiến mẹ bị chết - 23/04/2015 14:36
- 4 người Việt bị bắt vì tội danh tống tiền ở Dubai - 15/04/2015 15:38
- Bãi đỗ xe tự động cho giới siêu giàu - 13/04/2015 15:52
- Mỹ mất điện trên diện rộng, nhiều người bị kẹt trong thang máy - 08/04/2015 14:46
- Nhà sư bị bắt vì tội quấy rối phụ nữ - 07/04/2015 16:32
Older news items:
- Hàng không Thổ Nhĩ Kỳ hỗn loạn vì mất điện - 02/04/2015 16:08
- Hàng nghìn tấn thép vùi lấp công nhân ở Formosa Hà Tỉnh - 26/03/2015 16:14
- Những bất cập tại chung cư Nhất Lan 3 - 25/03/2015 16:15
- Phát hiện hàng loạt sai phạm ở chung cư Thăng Long Garden - 20/03/2015 15:03
- Mua chung cư, nên chọn tầng cao hay thấp? - 13/03/2015 13:53
- Tin mới
- Đọc nhiều nhất
Sập cầu thang máy bay
ứng dụng của thang máy vào các lĩnh vực đời sống dần trở nên phổ biến. Nó không chỉ là phương tiện ...
Xem tiếpThang máy không chạy bằng điện
Hỏa hoạn tại các khu chung cư tòa nhà cao tầng vẫn là một đề tài không bao giờ là cũ. Hiện nay vẫn ...
Xem tiếpThyssenKrupp ký hợp đồng có giá trị kỷ lục với ...
Thang máy thyssenkrupp Elevator - Nhà cung cấp giải pháp di động toàn cầu đang đánh dấu mốc kỷ niệm ...
Xem tiếpBản vẽ thiết kế thang máy gia đình
Một vấn đề mà chủ nhà rất quan tâm khi có ý định đặt cầu thang máy là hố thang máy thiết kế như thế ...
Xem tiếpThang máy gia đình Mitsubishi
Thang máy gia đình Mitsubishi Home Elevator xuất xứ Nhật Bản – của hãng Mitsubishi – Nhật Bản là ...
Xem tiếpTòa nhà cao nhất thế giới bắt đầu được xây dựng
Mới đây, tòa nhà hứa hẹn sẽ xô đổ kỷ lục của tháp Burj Khalifa để trở thành công trình cao nhất thế ...
Xem tiếp